قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گالری نیرا
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت گالری نیرا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به سایت و ثبت سفارش در هر زمان به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و قوانین این صفحه میباشد.
تمامی محصولات گالری نیرا دستساز بوده و بسیاری از آنها پس از ثبت سفارش وارد فرآیند تولید میشوند. زمان آمادهسازی سفارشها به طور میانگین تا ۲۴ روز کاری میباشد. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه خواهد بود.
۱- تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی گالری نیرا
سایت: وبسایت رسمی گالری نیرا
کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد سایت میشود
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید از سایت مینماید
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند خرید آن را تکمیل میکند.
۲- پذیرش قوانین
استفاده از سایت گالری نیرا و ثبت سفارش به منزله مطالعه کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات این صفحه توسط کاربر میباشد. بنابراین مشتریان با ثبت سفارش، تمامی شرایط خرید، زمان آمادهسازی، ضوابط ارسال و شرایط لغو سفارش را پذیرفتهاند.
۳- مسئولیت مطالعه اطلاعات محصول
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، مشخصات، ابعاد، رنگ، شرایط خرید و زمان آمادهسازی را به دقت مطالعه نماید. ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل مشخصات محصول و شرایط اعلامشده در سایت خواهد بود.
۴- ماهیت محصولات دستساز
تمامی محصولات گالری نیرا به صورت دستساز تولید میشوند. به همین دلیل ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت، جزئیات ساخت، ابعاد جزئی یا متریال نسبت به تصاویر نمایش داده شده در سایت وجود داشته باشد. این تفاوتها ناشی از ماهیت دستساز بودن محصولات بوده و به عنوان نقص یا مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۵- شروع فرآیند تولید
با توجه به دستساز بودن محصولات، پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند تهیه متریال، آمادهسازی قطعات و ساخت محصول آغاز میشود. ثبت سفارش به منزله اجازه شروع فرآیند تولید توسط فروشگاه خواهد بود.
۶- زمان آمادهسازی سفارش
زمان آمادهسازی هر محصول در قسمت مشخصات محصول نوشته شده و به عنوان روز کاری میباشد.
روز کاری گالری شنبه تا چهارشنبه می باشد.
در برخی موارد به دلیل شرایط تولید، حجم سفارشات، تأمین متریال یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه ممکن است این زمان تغییر کند
۷- ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش در سایت، اطلاعات سفارش در سیستم ثبت شده و فرآیند آمادهسازی آن آغاز میشود. ثبت سفارش تنها زمانی نهایی تلقی میشود که پرداخت سفارش به طور کامل انجام شده و تأیید آن در سیستم ثبت گردد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و تنها پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، خرید قطعی محسوب میشود.
۸- تغییر در سفارش
در صورتی که مشتری قصد تغییر سفارش خود را داشته باشد، لازم است در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد. در صورتی که فرآیند تهیه متریال یا تولید محصول هنوز آغاز نشده باشد، امکان اعمال تغییر در سفارش وجود خواهد داشت. در غیر این صورت به دلیل شروع فرآیند تولید، امکان تغییر سفارش ممکن است محدود یا غیرقابل انجام باشد.
۹- لغو سفارش
در صورتی که مشتری پیش از شروع فرآیند تهیه متریال یا تولید محصول درخواست لغو سفارش داشته باشد، امکان لغو سفارش و بازگشت کامل مبلغ پرداختی وجود خواهد داشت.
در صورتی که فرآیند تهیه متریال یا تولید محصول آغاز شده باشد، لغو سفارش تنها با کسر هزینههای انجامشده از جمله هزینه متریال، تهیه قطعات، مراحل انجامشده تولید، نیروی کار و سایر هزینههای مرتبط امکانپذیر خواهد بود.
در صورتی که سفارش وارد مرحله آماده سازی باشد و مشتری درخواست انصراف از خرید داشته باشد، مبلغ پرداختی پس از کسر ۳۰ درصد از مبلغ سفارش به عنوان هزینههای اداری و مالی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.
۱۰- روشهای پرداخت
مشتریان میتوانند مبلغ سفارش خود را از طریق پرداخت آنلاین یا سایر روشهای اعلام شده در سایت پرداخت نمایند. سفارشهایی که پرداخت آنها تکمیل نشده باشد در سیستم ثبت نهایی نخواهند شد.
۱۱- ارسال سفارش
پس از تکمیل فرآیند تولید، سفارشها بستهبندی شده و از طریق شرکتهای حملونقل مانند پست، تیپاکس، چاپار یا سایر شرکتهای حملونقل برای مشتری به صورت پس کرایه ارسال خواهند شد.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل انتخابی ممکن است متفاوت باشد و پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان رسیدن بسته بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
۱۲- بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری در بسته، لازم است موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت شده و بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
۱۳- شرایط مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت دستساز بودن محصولات و تولید بسیاری از کالاها پس از ثبت سفارش، امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول ارسال شده دارای ایراد فنی یا مغایرت اساسی با مشخصات ثبت شده در سفارش باشد.
در این صورت مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد تا بررسیهای لازم انجام شود.
پس از بررسی و تأیید مشکل توسط فروشگاه، هماهنگی لازم برای تعویض کالا یا رسیدگی به موضوع انجام خواهد شد.
۱۴- مسئولیت حملونقل
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت نگهداری و انتقال بسته بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. در صورت بروز خسارت در مسیر حملونقل، پیگیری از طریق شرکت حملونقل انجام خواهد شد.
۱۵- حریم خصوصی کاربران
گالری نیرا متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان محافظت کرده و این اطلاعات را صرفاً برای پردازش سفارشها و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید. اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که طبق قوانین کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
۱۶- مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت از جمله تصاویر، طراحیها، متون، لوگو و نام تجاری گالری نیرا متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی از فروشگاه ممنوع میباشد.
۱۷- حق تغییر قوانین
گالری نیرا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۱۸- اعتبار قوانین
تمامی قوانین و مقررات این صفحه مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و ضوابط اعلامشده در این صفحه میباشد.